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职位描述

岗位职责:

如下:
任职资格:


岗位职责:


1、建立并完善公司客户满意度内控体系


2、制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作落地执行


3、监控销售、售后核心流程的执行质量,确保良好的客户体验


4、收集、反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程


5、收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导,监督业务部门处理闭环


6、协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核


7、协调企划部组织客户关系维护活动


8、分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支持


9、建设车友俱乐部,制定、完善车友俱乐部管理体系


10、对接吉利汽车客户关系管理相关工作


任职要求:


1、汽车管理相关专业优先,大专及以上学历


2、3年以上汽车行业经验,其中至少1年以上销售或售后服务管理经验




电话联系:李小姐 13379959457


海南省海口市南海大道228号A栋1号



公司简介


海南开心汽车销售服务有限公司成立于2008年10月,从最初的小店面到现在集整车销售、零配件供应、售后服务、信息咨询为一体的旗舰型4S店,历经9年的不断拓展,在这竞争日益扩大的汽车市场开拓出了属于我们自己的一片天地,是吉利汽车在海南规模最大,实力最强的经销商,也是吉利博瑞、吉利GS在海南的唯一经销商。现拥有一家面积4000多平方米的旗舰型4S店,三亚、琼海、儋州、乐东、东方、屯昌、五指山、万宁等多家二级网点店。


我们始终怀着一颗“客户开心、公司开心、员工开心,实现大家共赢”年轻激情的心在不断的向前迈进,公司有良好的晋升渠道,只要你肯努力,一定会站得更高~了解我们,加入我们开心大家庭,期待与你们携手共进,共创美好未来~~

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