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职位发布者

Crystal Sun

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职位描述

岗位职责:

岗位职责:
1.与运营部门和学术部门紧密合作,为现有客户传递英孚教育式体验,了解家长的经历以及孩子的教育,确保中心完成续读销售指标。
2.负责续约销售的谈话,强调英孚教育的独特之处与学员的实际学习进步。确保所有流程都严格按照英孚教育续读的销售程序和政策。与相关部门协同合作,跟进“不续读原因”行动计划,如有需要可向直线经理反馈并寻求支持。
3.以良好的学习督导的态度提供最佳的客户体验,包括在课前课后与家长的交流,与家长的电话联络等,及在需要的情况下帮助家长解决问题,并且能够处理家长的投诉并且提供初始的服务,通过向中心经理汇报情况确保所有的未解决投诉都被及时跟进。
4.与学术部门紧密合作,通过定期的课堂观察、与学员的家长讲解学员的学习进展,与所有的家长保持良好的关系。在Odin系统中创建并维护准确的客户简介。
5.跟进通知家长课堂调整、活动信息事宜,留下记录并进行相应安排。
6. 负责学员签到以及课堂记录表的管理,引导助教工作
7.准确及时地通过合适的渠道报告任何与安全和安保相关的事件。
8、具备1年以上的教育行业相关工作经验优先考虑
任职资格:

任职资格
1. 善于自我表现和倾听和理解他人,建立利于工作开展关系及人际网络,抗压性强
2.基本的销售技能和知识,有处理投诉解决问题的能力
3.对家长和孩子生活的理解,喜欢孩子,有与家长的协商和会谈的沟通能力
4.英语口语水平良好(英语专业),能与外教进行口语交流;
5.性格开朗,充满热情,有亲和力,善于与客户沟通;
6..以服务为导向,有班级管理经验者优先;

加入英孚你将得到以下福利:
1.免费的资深外教口语课程
2.入职即享有五险一金
3.专业的入职培训
4.一年以上员工可享受子女就读课程内部价格
5.法定节假日休息
6.完美的晋升通道
7.公司年度旅游
8.优秀员工有带团海外游学的机会

公司简介

关于EF英孚教育
1965年,EF英孚教育在瑞典创立,我们的使命是“教育,让世界无界”。英孚全球总部位于瑞士Lucerne,在全球53个国家拥有40,500位教职员工,500多间学校、培训中心和办公室。英孚教育成功帮助全球1,500多万学员建立学习英语的自信,亦是1500多家跨国企业员工培训的信心之选。此外,英孚还作为官方语言合作伙伴,为1988年韩国首尔奥运会、2008年北京奥运会、2014年俄罗斯索契冬奥会、2016年里约奥运会提供语言培训服务。
EF英孚教育长春学校
成立于2001年10月。目前拥有70多名外籍培训师,全部来自美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰等英语为母语的国家。优秀的教师团队、完善的教学管理体系、高科技的配套教设施及前沿的英语教学手段,保障每位学员的学习成果。长春英孚现有五个培训中心:桂林路Kids和TEEN培训中心,一汽培训中心,高新培训中心,经开培训中心,净月培训中心。学生人数现有5000多名。我们为员工提供非常完善的薪酬及福利体系,优雅的办公环境及系统的线上线下培训体系。
如果周游世界、另辟蹊径,做一些有影响力的事情是你的职业追求,你就是我们要找的人。

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