岗位职责：
任职资格：
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
御诺大饭店隶属于吉林南域地产开发公司，饭店以“绿色、健康、阳光”为经营理念，我们信奉这样的宗旨：“满意+惊喜”，坚持员工第一，宾客至上。
御诺大饭店拥有100多间客房，并设有总统套房及豪华套房，餐饮设有大型宴会厅，可容纳300-500人，开设有自助餐厅，咖啡厅等娱乐休闲场所。
行业：酒店/餐饮/旅游
规模：1000-9999人
性质：民营
地 址：南关区前进大街与金宇大路交汇
收藏
