岗位职责：
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动帮助顾客解决问题
2、接听电话要求语气温和，开头语“您好！天宇考王客服中心”；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、QQ等）与客户进行沟通，达到服务让顾客满意；
4、熟练掌握问题相对解决方法，第一时间为顾客解决问题。
任职资格：
1、具有热情和好的服务态度，处理顾客问题要积极、主动、耐心。
2、快速熟练的掌握业务知识，学习能力较强。
3、耐心的解答问题，对顾客不急不躁。
4、需沟通协调能力较强，了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方。
5、具有责任心，跟踪处理顾客问题，直至解决。
收藏
