岗位职责:
如下:
任职资格:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时处理客户问题并给出正确和满意的答复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、大专以上学历,有一定的客户服务知识和能力;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑;
3、要求具备“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。