岗位职责：
岗位职责：
1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成；
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题；
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理；
4、客户关系处理；
5、反馈与考勤。
任职资格：
任职要求：
1、可接受应届毕业生（必须熟悉天猫及售后）；
2、熟练操作office办公软件，有淘宝工作经验，对淘宝购物、退款流程熟悉，懂客户沟通技巧；
3、处理产品售后旺旺咨询，接听客人电话，根据客户订单情况处理退换货、破损补发、退款等情况；
4、针对客户的询问，查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况，负责问题件跟踪到位，避免公司损失；
5、顾客提出退货的，仔细询问退货原因，并作出相应的处理，尽量挽回顾客；
6、与运营，售前等其他各岗位相互协作沟通，及时解决产品售后问题；
7、思路清晰，热情开朗，沟通能力强；
8、热爱电子商务，能承受一定的工作压力；
9、具有网络销售经验者优先。
谷氏医药科技有限公司，成立于2016年，是一家以医药科技研发、茶叶、膏药、医疗器械、保健食品批发与零售，中药研发及技术转让，健康产业投资信息咨询为主营业务的有限责任公司。
2016年初，谷氏中医传承人谷祥天先生，正式注册谷大公商标品牌，同年推出谷大公系列产品，包括谷大公疼痛贴、谷大公儿童帖（感冒贴、咳嗽贴、厌食贴、腹泻贴）、谷大公粗粮养生茶（金沙薏米茶、玫瑰荷叶茶、六味耐高茶、六味清糖茶）、谷大公暖参汤、谷大公痔疮膏等，一经推出便取得良好的社会口碑，2017年末，谷大公儿童健康调理中心正式成立，宣告谷大公品牌线下实体产业进入全面拓展阶段。
谷大公系列产品，以线上营销为主，包括移动端销售、电商销售，而谷大公儿童健康调理中心，则是以直营+连锁加盟的形式拓展，店内面积均在100平方米以上，追求顾客体验和调理功效。
谷氏医药科技有限公司的品牌使命，就是坚持以无激素、无抗生素的绿色方式，为千万儿童带来健康未来。
谷氏医药传承于谷氏中医，旗下拥有包括谷大公系列产品、扶中堂中医门诊部、谷大公儿童健康调理中心连锁机构在内的诸多健康产业，其中扶中堂中医门诊部，最早成立于1944年，扶中堂三字，源于谷氏中医核心思想：“脾胃气壮，百病全消”，故用“扶中”做名，意求将谷氏中医发扬光大。谷大公儿童健康调理中心，则是以直营+连锁加盟的形式拓展，坚持以无激素、无抗生素的绿色方式，为千万儿童带来健康未来。
谷氏中医传承：
谷祥天先生，出身于谷氏中医世家，是谷氏中医创始人谷春魁之孙，谷春魁先生师从民国医学名家张锡纯，在秉承张锡纯先生精湛医术的基础上，经过数十年临床工作，总结出符合中国北方大部分地区特性的行医理论，夯实了谷大公品牌基础。
行业：医疗设备/器械
规模：1000-9999人
性质：股份制企业
地 址：乐群街与岭东路交会
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