岗位职责：
岗位职责
1.建设、优化客服部的制度、客户服务管理标准及流程，规范客服工作，提升服务水平
2.管理客服团队
以专业顾问形式解决客户的咨询服务，提升客户体验，增加客户粘度及客户满意度
3.负责带领团队完成当月任务目标，维护客户关系
4.监督各岗服务工作，协调处理各突发事件、应激事件及投诉，编制投诉分析报告，并反馈至相关部门，帮助提高工作效率
5.完成公司销售目标
6.与产品经理配合，不断对CRM系统进行优化
任职资格：
任职资格
1. 专科及以上学历
2. 两年以上呼叫中心相关管理经验，有电销经验优先
3. 具有较强的管理能力、沟通能力、解决问题的能力和应变能力
4. 具有用户思维及创新意识，具备一定的电话营销技巧
吉林省启航人力资源有限公司 启航人力资源有限公司，是经劳动局和社会保障局，工商行政管理局批准登记，成立的吉林省内首家专注于大学生实习就业的人力资源公司。 公司简介 作为专业从事人力资源研发，咨询与服务的公司，我们依托校聘网，猎聘网。通过大数据以及AI技术对当今大学生的实习就业问题进行系统化的分析和深入研究。凭借人性化的服务，标准化的工作流程，为大学生提供全面，专业的实习就业服务。融合国际先进的经营管理理念，形成以服务大学生为核心，向人才派遣，信息咨询，培训和策划延展的一系列综合业务服务体系。 公司秉承着“专注于大学生实习就业服务”的企业宗旨。为大学生一站式解决实习就业问题的服务理念，通过大数据职位匹配，一对一的客服，保证入职，保证高薪，职前培训，简历讲解等一系列服务，打造吉林省内大学生实习就业第一平台。 我们的价值在于能够及时，有效的协调并组织不同区域的大学生，通过校聘猎聘的赋能，为企业输送理想人才，提高企业用人效率，降低学生时间以及财务成本，从多个角度帮助企业提升行业竞争力，同时为大学生提供更广泛，更精准的就业机会。 就业何必东奔西走 启航应有尽有 让每个人都在职场发光
行业：中介服务
规模：20人以下
性质：民营
地 址：吉林省长春市南关区新城大街与博学路交汇，复地嘉年华广场A1座426室
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