岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设；
7；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
任职要求：
1、普通话标准；
2、良好的表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心；
4、具有团队合作精神；
5、需要会简单的办公软件（如：word、exce
任职资格：
男女不限，年龄18-35周岁.
吉林省龙硕人力资源有限公司成立于2019年5月，是一家基于人力资源行业，职业介绍，就业信息服务，为客户提供一站式、标准化人力资源解决方案的专业化公司，公司前身四平市大学生信息服务中心，有着良好的口碑和资源信息，本公司以诚信、务实为方针，为广大求职者提供最好的职业信息服务。
行业：专业服务（咨询/财会/法律等）
规模：20-99人
性质：民营
地 址：盛府家园(运动场)振康街14号商业楼一层3门
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