岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职资格：
1、有工作激情
2、团队合作意识强
3、沟通能力强
4、吃苦耐劳
吉林省久恒汽车销售服务有限公司是一汽大众指定的特许经销商，建有标准4S店，主要经营一汽大众捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC系列品牌汽车、汽车配件，并从事车辆维修及汽车美容装饰、车辆保险、全省汽车消费贷款、二手车销售置换等业务，力争打造顶级的汽车服务型企业。
公司成立于2001年9月7日，坐落在长春市汽车产业开发区长沈路1866号。2010年久恒（原博雅）公司华丽转身，发生了翻天覆地的变化，建成了集销售、服务、网络、备件四位一体的国际化标准专卖店。2011年公司于11月1日正式更名为吉林省久恒汽车销售服务有限公司，同时以“久恒服务、真诚永注“的企业精神恒久的为客户带来全新服务。久恒人将以真诚的服务、先进的工艺、精湛的技术服务于社会，同时以“让每位员工都快乐的工作着”为宗旨，诚信的邀请你的加入。
行业：汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务/租赁)
规模：100-499人
性质：民营
地 址：长沈路1866号
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