张经理
该企业只接收简历
岗位职责：
1、协助前厅部经理做好客人迎接、入住、退房等工作，监督指导其他小部门的运作。在酒店大堂问候及引领客人，介绍服务设施;
2、严格按前厅部经理下达的酒店正规化管理服务规范的要求进行工作的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责，教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生；
3、 负责前台业务管理、礼仪礼貌以及与其它部门的协调沟通工作，树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进各项工作的顺利开展；
7、 注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。对于内部使用的账单尽量使用二手纸。掌管及使用万能钥匙、贵重物品寄存室钥匙、贵重物品寄存箱钥匙;
8、 及时和圆满的解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要与其他部门经理联系并做处理，跟进处理结果和客人反馈的情况。协助酒店领导和相关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件;
9、 巡视和督察公共区域服务设施和各项服务工作情况，确保完好、整洁、有序，并予以纠正不当行为或向上级领导报告。负责随时抽查公安旅业系统证件上传情况；
10、熟知酒店营业场所得位置、营业时间和负责人名字。熟悉市内交通、旅游景点、餐饮特色、医疗服务机构、商场等市内资源，为客人提供快速查询服务;
11、每日营业收入报表的制作，夜间酒店巡楼及各岗位员工作情况的审查；
完成上级交待的其他工作，向前厅部经理汇报工作。
任职资格：
1、二年以上同岗位工作经验，有较强管理能力、公关能力，整体销售意识和培训意识；
2、要求熟练掌握酒店各部门的工作、业务特点及运作程序；
3、有较强的自我控制能力，处理问题思维敏捷。同时对员工有较强的工作督导性；
4、熟悉前厅部工作的每个环节和工作流程，善于发现问题并及时进行指导。
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