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职位发布者

吴经理

该企业只接收简历

职位描述

岗位职责:

一、根据公司的工作要求制定客服中心工作计划及各项内部管理制度,主持客服中心的日常工作。

二、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务质量及服务效率,为移动客户提供热情周到的服务。

三、组织、协调各相关部门为解决客服中心的相关工作,并组织落实、检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整。

四、建立公司的服务质检制度。负责组织对客服中心员工服务工作质量进行检查监控。并负责组织客服中心竞技比赛活动。

五、负责对移动客户满意度的监测,负责制定对移动客户投诉的处理程序和规定。

六、每月负责组织定期电脑维护员维护电脑优化,保证客服工作正常运行。

七、组织每月的公司服务质量工作例会及案例分析会议。

八、每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。
任职资格:

任职资格:
1、大专及以上学历,有电销管理经验者优先
2、年龄26岁以上,1-3年以上管理工作经验;
3、有较强的事业心,具备一定的领导能力。

地址:长春绿园区普阳街与皓月大路交叉口绿园区医院斜对面民通财富中心6楼

电话:13159536722、17843100777

公司简介


  • 公司概况

  • 成立于二00八年一月二号,经过10年来的发展,目前是吉林省规模最大、配套设施完善的10086外呼中心,利用自动外呼系统介绍移动公司的增值业务,是移动公司紧密合作伙伴。现在公司正向着多元化多地域经营发展,外呼业务不断扩增,发展前景广阔,现公司拥有面积700平方米,100个坐席台位,综合管理人员20名。


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