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职位发布者

李女士

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职位描述

岗位职责:

1、通过询问、检查等,正确预判顾客车辆故障,做出初步估价并与客户沟通;
2、安排顾客休息,做好车辆连同维修单的车间生产调度和交接;
3、维修中发现维修项目增减应及时与客户联系,适度营销,引导客户合理消费;
4、做好竣工车辆检查,确认无误后,通知客户结账、取车;
5、详细讲解车辆维修内容及下次注意事项,周到服务,创建满意客户。
任职资格:

1、大专及以上学历,汽车相关专业;
2、至少一年以上4S店服务顾问工作经验;
3、熟悉汽车行业售后服务工作内容及业务流程;
4、了解汽车构造及维修原理,具备丰富的汽车专业知识;
5、良好的服务意识和职业素养,具备敏锐的观察能力及团队精神。

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